תקנון חנות וירטואלית ק.רויאל בעמ
1. ק.רויאל בע"מ משתמשת בחנות וירטואלית למכירת מוצרים באינטרנט המחירים והמבצעים הינם רק למזמינים דרך האתר.
2. התקנון מהווה הסכם התקשרות מחייב בינך לבין החנות לכל דבר ועניין ,על כל רכישה שתתבצע בינך לבין החנות
3. הינכם מתבקשים לעיין ולקרוא תקנון זה במלאו ,כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
4. רכישת המוצר ו/או הפריטים המוצעים למכירה ,מהווה את הסכמתך להוראות התקנון לקניה באתר.
5. החנות הווירטואלית מציגה רשימת מוצרים ופרטי המוצרים ואת המחירים שנקבעו מראש.
6. פרטים מלאים על המוצר ניתן לראות באמצעות לחיצה על המוצר בדף המכירה .
7. השלמת תהליך המכירה מותנת בהשלמת פרטי לקוח ומייל ואישור חברת האשראי .
8. בביצוע ההזמנה לקוח יכול לבחור בין תשלום באתר באשראי או למסור אשראי טלפוני בטלפון חוזר מבית העסק.
9. יש להקפיד על מסירת הפרטים במלואם ,תהליך זה מהווה תנאי מוקדם לביצוע העסקה לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ללא עיכוב .
10. חיוב הפעולה בגין עלות המוצר תתבצע ע"י אשראי והחיוב ייבדק מול חברת האשראי ע"י פרטים שנמסרו במעמד הקניה באתר, רק לאחר אישור העסקה בחברת האשראי ההזמנה תצא לפועל.
11. במקרה שהעסקה לא תאושר מול חברת האשראי הלקוח יקבל טלפון מנציג החנות לצורך הסדרת אישור מול חברות האשראי.
12. האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החברה ו לא מועברים לצד שלישי . * דף התשלום מאובטח בתקן DSS PCI
13. הפרטים שהוזנו ע"י הלקוח במעמד הרכישה באתר יהוו ראיה לנכונות הפעולה מצד הלקוח. ואישור ההזמנה מהווה אסמכתא לאישור ייצור המוצר לפי מידה, צבע שנבחר במעמד ההזמנה ,יש להדגיש כי המוצר אשר מיוצר עבור הלקוח הינה הזמנה מיוחדת המיוצרת לפי הזמנת הלקוח ואין אפשרות לבטל את ההזמנה .
14. הגשת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית חמורה, והעושה זאת צפוי להליכים משפטיים ואזרחים .
15. החברה רשאית לשמור את הפרטים שהוזנו במעמד ההזמנה ו להעביר את המידע האישי לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים . *הגנת פרטיות החברה לא תפגע בפרטיות הלקוח ותפעל בהתאם להוראות הגנת הפרטיות התשמא 1981.
16. בית העסק לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למשתמש או לצד שלישי ,כתוצאה מרכישה באתר ,הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות המוצע דרך האתר אלא אם צוין אחרת .
17. החנות הווירטואלית תציג פרטים בדבר המוצר שמוצג למכירה ,מחירו, אחריות המוצר, זמן אספקה ועלות הובלה וכו
18. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד תיתכן שינוי בגווני הבדים עקב מחסור במלאי אצל הספק או בחוסר בצבעים ובדים.
19. בית העסק אחראית למידע המפורסם באתר שלה בלבד, ולא באתרים אתרים .
20. אין להפיץ או להעתיק או להשתמש בכל דרך אחרת בתמונות המוצגות באתר, ניתן אך ורק באישור בית העסק בכתב.
מדיניות אספקה ודמי משלוח:
1. זמן האספקה מצוין במעמד הקניה מהווה זמן אספקה בין 31-5 ימי עבודה לבית הלקוח תלוי במוצר הנרכש ונתון לשינוי.
2. ההובלה תשולם בבית הלקוח למוביל עצמאי- סכום דמי משלוח נקבע במעמד הרכישה תלוי בסוג המוצר ובאזור האספקה של הלקוח הנקבע ע"י מחירון קבוע
3. בית העסק או הספק לא היו אחראים לאיחור באספקה במקרים חריגים כגון: מחסור בחומר גלם, מלחמה ,פעולות איבה, מצבי חירום או נזקי מזג האויר וכל סיבה שלא תלוי בחברה עצמה
4. אחריות על מזרנים החל משנה עד 10 שנים תלוי בדגם הנבחר.
5. אחריות על מיטות/ספות נוער החל משנה עד 3 שנים תלוי בדגם הנבחר.
6. כל נזק שיגרם למוצר בשימוש לא נכון/רשלנות מצדו של הלקוח ,הלקוח יישא בעלות התיקון ולא במסגרת האחריות .
7. זמן האספקה שמצוין הם ימי עבודה בלבד, אינו כולל ימי שישי ,שבתות וחגים .
8. הלקוח יהיה רשאי לאסוף עצמית רק מזרנים מהמחסנים בתיאום מראש .
9. מיטות לא ניתן לקחת עצמית רק ע"י הובלה והרכבה בלבד
10. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שיגרמו למוצר שנלקח עצמית מהמחסנים.
11. ניתן לאסוף מזרנים בלבד ממחסני החברה ברחובות
12. עלות משלוחים והתקנות משתנות באתר אוטומטית בהתאם למקום הגאוגרפי קומות וסוג המוצר לאחר שהלקוח מעדכן בטופס ההזמנה
מדיניות החזרת מוצרים/ביטול הזמנות:
1. שינוי ההזמנה אם במידה או בצבעים תעשה רק עד יום למחרת ההזמנה דרך פקס 08-9380978 לאשר דרך שירות לקוחות 08-9409667 עד שעה 15:30 בלבד.
2. ביטול/שינוי ההזמנה לאחר ייצור המוצר הלקוח ישלם 25% מהעסקה זאת בתנאי שלא הוזמן הזמנה מיוחדת .
3. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו או הוזמנו ,במיוחד עבור הלקוח כגון: צבע ,גודל או שהמוצר סופק ונפתח והורכב בבית הלקוח .
4. בהזמנת מזרנים רשאי הלקוח ל 30 ימי לילות ניסיון בתנאי שהמזרן יוחזר באריזתו המקורית והמידה הינה מידה סטנדרט הלקוח ישלם את דמי ההובלה למוביל בהחלפת דגם או מידה הלקוח ישלם הפרש תשלום .
5. בית העסק יהיה רשאי לבטל עסקה ולהחזיר ללקוח במלואה או חלקה רק במקרים חריגים כגון: טעות בתיאור המוצר או במחיר המוצר באתר
במידה והייתה בעיה טכנית באתר שמנעה הזמנה תקינה באתר
הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח טלפונית והזיכוי באשראי עד 14 ימי עסקים בכפוף לתקנון ביטולי עסקאות. ביטולי עסקאות יבוצעו לפי חוק הגנת הצרכן 1981
6. ביטול /שינוי הזמנה לפני יצורה ניתן לבטל הזמנה עד 14 יום מביצוע ההזמנה במקרה כזה דמי ביטול 5% או 100 שח הנמוך מבינהם. גדלים סטנדרטים של מזרנים ומיטות הן 140 על 190. 80 על 190. גודל סטנדרט של מיטות ברוחב וחצי 120 על 190.כל מידה אחרת או מוצר אחר יוגדר כהזמנה מיוחדת שלא ניתנת לביטול. במקרה של חזרת מוצרים לאחר ולא יעלה עד 14 יום מיום קבלתם.הלקוח יוכל לבטל עסקה ,מוצרים שפורקו והורכבו בבית הלקוח. הלקוח ישלח הודעה בפקס 089380978/מייל kingroyalbilu@gmail.com/ווטצאפ 0548809188 את נימוקי ביטול העסקה.
7. ביטול נע או 5% או 100 שח ממחיר העסקה
1. ק.רויאל בע"מ משתמשת בחנות וירטואלית למכירת מוצרים באינטרנט המחירים והמבצעים הינם רק למזמינים דרך האתר.
2. התקנון מהווה הסכם התקשרות מחייב בינך לבין החנות לכל דבר ועניין ,על כל רכישה שתתבצע בינך לבין החנות
3. הינכם מתבקשים לעיין ולקרוא תקנון זה במלאו ,כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
4. רכישת המוצר ו/או הפריטים המוצעים למכירה ,מהווה את הסכמתך להוראות התקנון לקניה באתר.
5. החנות הווירטואלית מציגה רשימת מוצרים ופרטי המוצרים ואת המחירים שנקבעו מראש.
6. פרטים מלאים על המוצר ניתן לראות באמצעות לחיצה על המוצר בדף המכירה .
7. השלמת תהליך המכירה מותנת בהשלמת פרטי לקוח ומייל ואישור חברת האשראי .
8. בביצוע ההזמנה לקוח יכול לבחור בין תשלום באתר באשראי או למסור אשראי טלפוני בטלפון חוזר מבית העסק.
9. יש להקפיד על מסירת הפרטים במלואם ,תהליך זה מהווה תנאי מוקדם לביצוע העסקה לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ללא עיכוב .
10. חיוב הפעולה בגין עלות המוצר תתבצע ע"י אשראי והחיוב ייבדק מול חברת האשראי ע"י פרטים שנמסרו במעמד הקניה באתר, רק לאחר אישור העסקה בחברת האשראי ההזמנה תצא לפועל.
11. במקרה שהעסקה לא תאושר מול חברת האשראי הלקוח יקבל טלפון מנציג החנות לצורך הסדרת אישור מול חברות האשראי.
12. האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החברה ו לא מועברים לצד שלישי . * דף התשלום מאובטח בתקן DSS PCI
13. הפרטים שהוזנו ע"י הלקוח במעמד הרכישה באתר יהוו ראיה לנכונות הפעולה מצד הלקוח. ואישור ההזמנה מהווה אסמכתא לאישור ייצור המוצר לפי מידה, צבע שנבחר במעמד ההזמנה ,יש להדגיש כי המוצר אשר מיוצר עבור הלקוח הינה הזמנה מיוחדת המיוצרת לפי הזמנת הלקוח ואין אפשרות לבטל את ההזמנה .
14. הגשת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית חמורה, והעושה זאת צפוי להליכים משפטיים ואזרחים .
15. החברה רשאית לשמור את הפרטים שהוזנו במעמד ההזמנה ו להעביר את המידע האישי לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים . *הגנת פרטיות החברה לא תפגע בפרטיות הלקוח ותפעל בהתאם להוראות הגנת הפרטיות התשמא 1981.
16. בית העסק לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למשתמש או לצד שלישי ,כתוצאה מרכישה באתר ,הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות המוצע דרך האתר אלא אם צוין אחרת .
17. החנות הווירטואלית תציג פרטים בדבר המוצר שמוצג למכירה ,מחירו, אחריות המוצר, זמן אספקה ועלות הובלה וכו
18. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד תיתכן שינוי בגווני הבדים עקב מחסור במלאי אצל הספק או בחוסר בצבעים ובדים.
19. בית העסק אחראית למידע המפורסם באתר שלה בלבד, ולא באתרים אתרים .
20. אין להפיץ או להעתיק או להשתמש בכל דרך אחרת בתמונות המוצגות באתר, ניתן אך ורק באישור בית העסק בכתב.
מדיניות אספקה ודמי משלוח:
1. זמן האספקה מצוין במעמד הקניה מהווה זמן אספקה בין 31-5 ימי עבודה לבית הלקוח תלוי במוצר הנרכש ונתון לשינוי.
2. ההובלה תשולם בבית הלקוח למוביל עצמאי- סכום דמי משלוח נקבע במעמד הרכישה תלוי בסוג המוצר ובאזור האספקה של הלקוח הנקבע ע"י מחירון קבוע
3. בית העסק או הספק לא היו אחראים לאיחור באספקה במקרים חריגים כגון: מחסור בחומר גלם, מלחמה ,פעולות איבה, מצבי חירום או נזקי מזג האויר וכל סיבה שלא תלוי בחברה עצמה
4. אחריות על מזרנים החל משנה עד 10 שנים תלוי בדגם הנבחר.
5. אחריות על מיטות/ספות נוער החל משנה עד 3 שנים תלוי בדגם הנבחר.
6. כל נזק שיגרם למוצר בשימוש לא נכון/רשלנות מצדו של הלקוח ,הלקוח יישא בעלות התיקון ולא במסגרת האחריות .
7. זמן האספקה שמצוין הם ימי עבודה בלבד, אינו כולל ימי שישי ,שבתות וחגים .
8. הלקוח יהיה רשאי לאסוף עצמית רק מזרנים מהמחסנים בתיאום מראש .
9. מיטות לא ניתן לקחת עצמית רק ע"י הובלה והרכבה בלבד
10. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שיגרמו למוצר שנלקח עצמית מהמחסנים.
11. ניתן לאסוף מזרנים בלבד ממחסני החברה ברחובות
12. עלות משלוחים והתקנות משתנות באתר אוטומטית בהתאם למקום הגאוגרפי קומות וסוג המוצר לאחר שהלקוח מעדכן בטופס ההזמנה
מדיניות החזרת מוצרים/ביטול הזמנות:
1. שינוי ההזמנה אם במידה או בצבעים תעשה רק עד יום למחרת ההזמנה דרך פקס 08-9380978 לאשר דרך שירות לקוחות 08-9409667 עד שעה 15:30 בלבד.
2. ביטול/שינוי ההזמנה לאחר ייצור המוצר הלקוח ישלם 25% מהעסקה זאת בתנאי שלא הוזמן הזמנה מיוחדת .
3. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו או הוזמנו ,במיוחד עבור הלקוח כגון: צבע ,גודל או שהמוצר סופק ונפתח והורכב בבית הלקוח .
4. בהזמנת מזרנים רשאי הלקוח ל 30 ימי לילות ניסיון בתנאי שהמזרן יוחזר באריזתו המקורית והמידה הינה מידה סטנדרט הלקוח ישלם את דמי ההובלה למוביל בהחלפת דגם או מידה הלקוח ישלם הפרש תשלום .
5. בית העסק יהיה רשאי לבטל עסקה ולהחזיר ללקוח במלואה או חלקה רק במקרים חריגים כגון: טעות בתיאור המוצר או במחיר המוצר באתר
במידה והייתה בעיה טכנית באתר שמנעה הזמנה תקינה באתר
הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח טלפונית והזיכוי באשראי עד 14 ימי עסקים בכפוף לתקנון ביטולי עסקאות. ביטולי עסקאות יבוצעו לפי חוק הגנת הצרכן 1981
6. ביטול /שינוי הזמנה לפני יצורה ניתן לבטל הזמנה עד 14 יום מביצוע ההזמנה במקרה כזה דמי ביטול 5% או 100 שח הנמוך מבינהם. גדלים סטנדרטים של מזרנים ומיטות הן 140 על 190. 80 על 190. גודל סטנדרט של מיטות ברוחב וחצי 120 על 190.כל מידה אחרת או מוצר אחר יוגדר כהזמנה מיוחדת שלא ניתנת לביטול. במקרה של חזרת מוצרים לאחר ולא יעלה עד 14 יום מיום קבלתם.הלקוח יוכל לבטל עסקה ,מוצרים שפורקו והורכבו בבית הלקוח. הלקוח ישלח הודעה בפקס 089380978/מייל kingroyalbilu@gmail.com/ווטצאפ 0548809188 את נימוקי ביטול העסקה.
7. ביטול נע או 5% או 100 שח ממחיר העסקה
